河南省德耀节能科技有限公司

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河南省德耀节能科技有限公司质量信用报告

    

 

一、编制规范

为了履行企业的产品质量主体责任,建立和健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督,根据河南省质量技术监督局《关于组织开展〈企业质量信用报告〉发布试点工作的通知》的规定,按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合企业的实际情况,特编制本报告。

本公司出具的质量现状评价报告书《河南省德耀节能科技有限公司质量信用报告》,是在综合分析河南省德耀节能科技有限公司成立以来的质量管理工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,依据国家有关质量的法律、法规、规章,相关行业质量的标准、规范和有关政府主管部门的文件精神进行研究、分析所取得的成果。本公司对本评价报告评价过程的客观性负责,对现状评价结论的科学性负责。

本次编制的组织范围仅限于河南省德耀节能科技有限公司的生产工作场所质量管理工作的状况与评价。

内容包括质量管理理念、质量管理机构、质量管理体系、质量诚信管理、质量文化建设、企业产品标准、企业计量水平、认证认可情况、特种设备安全管理情况、产品质量承诺、三包责任、质量风险的管理制度及其落实情况等。 

涉及到安全及其它问题,不在本次报告范围之内。

报告时间范围201411日至20141231日。

获取方式:本报告有纸质版和电子版,请分别到公司办公室和公司网站(www.deyaochina.com )获取。

 

 

 

 

 

 

 

二、高层致辞

   河南省德耀节能科技有限公司董事长唐德顺

 河南省德耀节能科技有限公司致力于为客户提供整套烘干节能工程解决方案为己任,以创新、诚信、敬业、奉献、共赢为我们的核心价值观。在国家十二五规划及节能环保政策的指引下,逐步发展成为工业烘干节能领域具有核心竞争力的个性化、专业化的行业领航者。

公司全面贯彻落实科学发展观,以保障产品质量安全和促进节能事业健康发展为目标,加强企业质量安全诚信为核心,守法遵章为准绳,社会道德为基础,郑重向社会承诺,德耀产品和服务均做到 “质量零缺陷,消费零投诉”,“千锤百炼,打造黄金品质;优质高效,彰显德耀精神”,均体现了企业的质量诚信精神,公司加强企业内部自律,实现本企业诚信管理目标。

   我们的企业经营理念:“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为社会节能环保事业作出贡献”。德耀节能全体员工将会齐心协力,矢志不渝为这一崇高而美好的目标认真地、拼命地工作。同时,我们诚邀行业内有识之士携手发展,合作共赢,我公司在营销方式上采用:能源合同、项目合作、采购合同等多种合作模式;为您创造更多的收益是我们共赢的基础,我投资,您收益”—能源合同、项目合作等合作模式也是源于对德耀产品、德耀技术的自信。
  “
以人为本是企业经营管理的核心,公司采用新理念、新方法不断地对企业体制、营运机制和管理方式进行持续的调整、提升,以创新驱动引领科学发展,建设人性、充满激情与活力的企业团队。
  
秉承客户满意是我们永恒的追求的服务理念,利用多年来积累的设计和制造经验,为客户提供工业项目最优解决方案,以满足国内外新老朋友不断发展的需要,与各位朋友共享技术进步的喜悦,为社会做出我们应有的贡献—“为子孙后代留的资源更多一些,让天空更蓝一些!

     三、企业简介

河南省德耀节能科技有限公司是专业从事烘干节能技术产品研发、设计、制造和服务的民营高科技企业。公司成立于200611月,注册资金 1000万元人民币,20127月被河南省科技厅认定为高新技术企业。13年我司的立式兰炭烘干设备通过行业专家科技成果鉴定。14年被中国电石协会推荐:国家发改委重点节能技术备案目录。公司是中国电石行业协会理事单位,国家发改委备案的节能服务公司。公司在董事长兼总经理唐德顺的带领下,以科技为先导,以质量为保证,在多年的探索实践中经过不懈努力,发明的立式烘干技术、余热节能烘干技术掀起了绿色烘干革命,成为行业中的领军者。

公司以采购合同、合同能源、项目合作等多种合作模式,以“通过不断的技术研发,为客户创造更多的收益,实现共赢”为核心价值观,从而引导企业迅速由重资产向轻资产转移,规模正在迅速壮大,实现营业总额每年200%的增长。现已完成和在建烘干项目80余台套,累计涉及20多个省,完成了国内市场的初步布局。

公司主营业务是提供整套炭材、矿渣、粉煤灰烘干节能工程解决方案,目前是全国最大的烘干工程系统集成服务商之一。公司的发展方向主要立足于:彻底改变烘干设备粗大笨、高能耗、高污染的现状,打造专业研发、专业制造、个性化设计烘干节能装备的专业化公司。在碳材烘干领域,德耀科技提供的整套兰炭烘干工程解决方案已在中国国电英力特、中泰化学、岷江电化、海纳化工、河南煤化、连续2年以上大规模工业生产,金昌水泥、平川化工、宁夏金昱元凯拓电石有限公司正在建设中……

目前,公司员工人数50余人,大专以上学历占80%,其中专业技术人员占总人数30%,企业聚贤纳士,精英荟萃,具有一批业务精湛,技术过硬的优秀人才,给公司的科学管理和发展打下坚实的基础。公司拥有完整的烘干工程产业链,具有自主知识产权的新型烘干技术达到国际先进水平。

公司通过电石协会组织的兰炭烘干技术鉴定、中国石油和化学工业联合会“低耗节能兰炭立式烘干机技术”项目科技指导计划认定;ISO90012000质量管理体系认证;并获得了中国国际专利技术与产品交易会金奖;河南省高新技术产品;新乡市科技成果一等奖等多项荣誉;同时拥有余热利用立式烘干机专利,一种立式烘干机等七项发明专利、十六项实用新型专利。公司以每年增加一项发明专利、二项实用新型专利为目标,不断优化产品,提升技术,为客户提供最优的工业项目解决方案。

河南省德耀节能科技有限公司秉承专业研发、为客户创造价值的核心理念,坚持技术领先,遵循服务至上为准则,积极强化内部管理,和客户实现共赢。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分     企业质量诚信文化

公司致力于帮助客户降低运营成本,大幅提高能效比。的企业使命,公司的发展方向主要立足于:彻底改变烘干设备粗大笨、高能耗、高污染的现状,打造专业研发、专业制造、个性化设计烘干节能装备的专业化公司。从建厂以来,公司关注员工的职业化,全力提高员工综合素质,提高团队执行力,提高劳动生产力,拓宽人才成长渠道,将目标锁定在打造战无不胜的团队。2012年公司更是导入了卓越绩效管理模式培训机制,从根本上提升整个企业的经营管理水平,提升所有生产人员、管理人员、销售人员工作质量,不断向卓越迈进。

公司领导一直倡导“用文化凝聚人心,用文化管理企业”,多年来,公司的管理理念促进了德耀文化的发展,丰富了德耀文化的内涵,使得员工有了共同的规范、信仰和追求,引导着每位员工朝着既定目标迈进。

 

企业文化形成的不同阶段

发展阶段

时间

文化体现

成立期

2006年—2008年

艰苦奋斗、自加压力、开拓创新、勇争一流,2004年7月,完成立式烘干机自动化控制装置的研究、实验及应用,获得国家实用新型专利ZL03246003.1),同年8月获中国国际专利技术与产品交易会金奖。

发展期

2009年—2011年

在企业发展过程中形成企业理念:在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为社会节能环保做贡献

腾飞期

2012年—至今

进入2012年,企业进入了高速发展期,企业发展由量变到质变,实现了大跨越。提出并确立了企业“振兴民族工业、造福子孙后代”的使命,“成为工业烘干领域节能环保产品领航者”的愿景,从此迈上了严格管理、科学管理、细致管理的路子。

 

    公司在发展过程中形成自己的质量诚信目标、企业质量诚信承诺、企业质量诚信精神。

 

一、质量诚信目标

    诚信是质量优劣之本,质量为企业兴衰之根。提高全员质量诚信意识,不做有损产品质量的事,产品质量合格率100%

二、企业质量诚信承诺:

   

    1、公司的质量诚信承诺: 质量是企业的生命,科技含量是产品的灵魂;彻底改变烘干设备粗大笨、高能耗、高污染的现状,打造专业研发、专业制造、个性化设计烘干节能装备的专业化公司。

    2、向全体员工传达质量法律法规的要求,只有满足了顾客要求的工程才是合格的工程。同时所有员工都应该确立“质量就是企业的生命”的质量观念。

    3、制定和发布质量、安全和环境方针,并确保其得到有效贯彻,使每个员工都能充分理解其含义;通过对年度质量目标、环境指标的改进,确定质量、环保、安全指标的有效性。通过管理评审,对方针、目标的实现情况,体系运行的适宜性和有效性情况,工程质量状况及管理体系过程业绩、环境业绩等进行评价,以确保管理体系的持续改进。进而达到客户满意。将这一理念转化为生产、经营等各项工作中的自觉行动。

    4、为实施、保持、改进质量管理体系,满足顾客和相关方的要求,确定并提供必要的资源

三、企业质量诚信精神

     公司以“推动节能科技进步,成为节能行业领航者”为企业愿景,以公司的 “千锤百炼,打造黄金品质;优质高效,彰显德耀精神”,为企业的质量诚信精神。

公司每月组织全体员工开展质量诚信教育,宣贯企业精神、公司愿景、使命、价值观,并就质量诚信庄严宣誓,使企业质量诚信精神深入每一名员工的思想观念中。

   公司对入职新员工培训“质量、诚信、意识”,要求每一名新入职员工都必须将思想、行动统一到公司的质量诚信管理体系中,熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度,确保每一名员工都是质量管理工作的参与者、执行者和监督者

四、企业树立质量诚信学习典型

    他叫郝凤翠,是质量部的一名质检工,是公司的一名老员工,连年被公司

评为公司“质量标兵”。

    公司在对青海盐湖海纳化工20万吨/年立式干燥系统进行加工时,公司质量部郝凤翠在检查焊缝的余高是否符合工艺要求时发现焊缝不符合工艺的要求,焊缝表面质量要求形状、尺寸以及外观应符合技术标准和设计图样的规定。对接焊缝的余高越高QC角度越大,应力集中系数越大,产生脆性的可能性越大,因此,应严格控制焊缝余高。对接焊缝高、低、宽、窄要一致,有一定的余高要求。焊接工没有按照工艺要求进行操作,郝凤翠于是及时暂停焊接工工作,找到技术人员,经过技术人员和质量人员的协商,要求焊工从新焊接,焊缝表面质量要求形状、尺寸以及外观应符合技术标准和设计图样的规定。经过整改,对责任人进行了处罚。

五、企业质量诚信开展典型案例

公司引导员工讲道德、守诚信,切实做到“千锤百炼,打造黄金品质;优质高效,彰显德耀精神”,为企业的质量诚信精神。把知荣避耻贯穿于企业决策、企业管理之中,体现在生产经营的过程之中,生产和销售让消费者信得过的工程。    

公司刚刚成立,各方面管理制度、培训制度都不健全,许多产品工程的焊接变形,产品在生产中会出现各种几何尺寸偏差,在厂里都出现了问题,公司总经理唐德顺陷入了两难的局面,如果对这些卷制钢板进行从新的装配,刚起步的企业就会遇到资金困难问题,如果将这批产品销售出去,可以解决企业的燃眉之急,但是企业未来的发展前景必将受到影响。最终唐总决定将这批不合格的产品进行重新拆了焊接重新装配,他对员工说:“质量是企业的生命,不重视质量的企业难以长久生存,今天我们返工了产品施工,损失的是经济利益,但是我们把不合格的产品卖出后,损害的将是顾客的利益坑害消费者和给公司品牌抹黑的事,我们坚决不能做”自此以后,公司上下一心,严抓产品质量,强化质量管理,使企业走出了暂时的困难,走上了快速发展之路。位居国内节能行业前列。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二部分 企业质量诚信管理基础建设

公司全面贯彻落实科学发展观,以保障节能产品质量安全和促进节能事业健康发展为目标,加强企业质量安全诚信为核心,守法遵章为准绳,社会道德为基础,郑重向社会承诺,德耀节能产品和服务均做到 “质量零缺陷,顾客零投诉”,加强企业内部自律,实现本企业诚信管理目标。

一、    质量诚信机构

为了强化质量诚信管理工作,公司建立了质量委员会,制定了完善质量诚信管理的相关规章制定,形成了较为完善的质量管理网络。

1、质量诚信管理组织及人员分工

公司组建了质量部,加强了质量诚信管理工作的力度,对公司质量诚信管理工作进行监督管理,由总经理直接领导。

 

公司总经理是质量诚信管理第一责任人,质量部是质量诚信管理具体负责部门,下设进货检验组、焊接检验组、过程检验组、出厂检验组、工程检验组,负责对产品质量的抽样、检测、监控和督促整改。

2、质量诚信制度的建立健全

公司不断加强质量诚信管理工作,修改和完善了一批质量诚信管理制度,《产品质量保证承诺规定》《工艺过程质量控制点检查标准》《零部件进货检验管理制度》《焊接过程质量管理制度》《施工质量检验管理制度》,使之更加具有务实性、客观性、科学性、可操作性。

二、    质量诚信基础建设

1行政许可

 公司按照国家相关法律法规的规定,申请了工商营业执照、组织机构代码证、节能服务公司在国家发该委备案,具有技术贸易资格证书。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2、认证认可

    公司于20146月通过了世标认证有限公司质量体系认证,其中环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证正在进行中。

                                                                                                                                         

 

3        检验检测能力

公司建立了良好的选人、用人、育人、留人机制,积累了一批优秀的技术研发、管理人才。公司员工人数50余人,大专以上学历占80%,其中专业技术人员占总人数30%,企业聚贤纳士,精英荟萃,具有一批业务精湛,技术过硬的优秀人才,给公司的科学管理和发展打下坚实的基础。公司引进了一批性能先进的科研设备,形成了一套市场开拓与技术研发相结合的技术创新体系。紧密围绕公司战略和企业愿景,制定了发展绿色技术的研发子战略,在节能领域展开了深入的研发,并在产品上得到广泛应用。公司配备先进的试验、光谱分析、探伤检测设备等。公司先进检验检测设备清单。

     公司先进的检验检测设备清单

类型

设备名称

数量(台)

主要功能

主要检

测设备

经纬仪

1

测试产品的水平、偏斜

电子天平

1

称重

漆膜测厚仪

1

测量油漆的干膜厚度

水准仪

1

测试产品的水平

25m大尺

4

测试产品的长度

风速仪

1

测量风速

分贝仪

1

测量产品运行时的噪音

 

4     质量管理体系建设

公司根据GB/T19001-2008质量管理体系的要求,建立了质量管理体系,为保证质量管理体系的持续有效运行,公司每年聘请质量体系审核中心的资深咨询教师对企业的管理人员进行了质量管理体系知识的培训,并由质量部每年组织进行一次中层管理人员和内审员的培训,使质量管理体系的运作模式不断深入人心,同时也不断壮大内审员的队伍,培养内审员。通过内外审的持续开展,质量管理水平不断提高。

近年来公司领导注重对质量管理知识的学习,掌握质量管理的理论和方法,并且积极参加质量改进活动,对小组活动的过程进行检查指导和督促,并充分调动小组成员的积极性,为小组解决一些活动中的实际困难。从而保持小组活动的顺利开展,真正为企业、为生产、解决实际问题。以具体的行动让职工感受到领导抓质量工作的决心,在职工中产生深远的影响,激励和鼓舞职工去深入学习研究,自发地、主动地开展小组活动。使企业健康的可持续发展。

 

5、标准体系建设

公司以国家标准GB50231-2009机械设备安装工程施工及验收通用规范》为基础,制定了更加严格的内控标准,作为公司生产经营活动的规范,并全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准。公司节能设备参考的如下标准:

名称

执行标准号

备注

焊接质量保证 一般原则

GB-T 12467-90

 

机械设备安装工程施工及验收通用规范

GB50231-2009

 

输送设备安装工程施工及验收规范

GB50270-2010

 

风机、压缩机、泵安装工程施工及验收规范

GB50275-2010

 

破碎、粉磨设备安装工程施工及验收规范

GB50276-2010

 

锻造设备安装工程施工及验收规范

GB50277-2010

 

电梯安装工程施工质量验收规范

GB50310-2002

 

化工机器安装工程施工及验收通用规范

HG20203-2000

 

重型机械通用技术条件

JB/T5000-2007(15部分)

 

加热炉工程施工及验收规范

SY/T0404-1998

 

 立式圆筒形钢制焊接储罐施工及验收规范

GB50128-2005

 

圆桶形钢制焊接储罐施工及验收规范

HGJ210-1983

 

金属焊接结构湿式气柜施工及验收规范

HGJ212-1983

 

压力容器安全技术监察规程

质技监局锅发[1999]154

 

石油化工立式圆筒形钢制储罐施工工艺标准

SH/T3530-2001

 

现场设备、工业管道焊接安装工程施工及验收规范

GB50236-1998/2011

 

锅炉压力容器压力管道焊工考试与管理规则

国质检[2002]109

 

金属熔化焊焊接接头射线照相

GBT3323-2005

 

 

6、计量体系建设

    公司对所使用的计量设备进行严格的管理,强检器具均认真、全面登记造册并向市质量技术监督检验测试中心备案,定期接受检查和校验。

          

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三部分  质量诚信管理

     公司从原材料、零部件采购、加工、施工到售后服务,从新员工入职培训、员工个性化培训到班组晨会,从企业经营、环境保护到社会责任,始终把质量诚信工作放到首位。

(一)   产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信

 1 对员工的诚信教育

企业诚信首先表现出来是企业每个员工的诚信。企业诚信培训是企业内部诚信建设的基础。在培训中应向员工说明企业诚信是世界企业管理发展的趋势,许多优秀企业发展的经验表明企业诚信对员工、企业、社会都带来的好处。培训方法可以提出各种选择方案,诱导被者去选择积极的方法,使员工感到态度的转变是自己的选择,而不是被迫做出的改变。诚信教育方式越生动形象越容易影响被教育者。因此企业诚信教育除了课堂教育外,还要采取灵活多样的方式。

公司在员工的日常个性化培训中,质量诚信方面的内容占了很大的比例,不断强化和提升员工对质量诚信的认识,使员工乐于接受更加严格的质量标准的挑战。

    在每天的班前会上,都会通报上一个工作日的问题和不足,帮助责任员工分析原因,制定解决办法,同时开展质量工作评比,对在质量管控工作中表现优秀的员工进行奖励,对问题较多的员工进行处罚。

 

2产品设计诚信管理

公司在整套炭材、矿渣、粉煤灰烘干节能工程设计时,严格按照国家标准进行研发和设计,使产品的各项指标严格符合国家标准的要求。产品设计过程中通过各阶段的评审、试验、验证、确认实现对产品设计的监控。

           

碳材干燥节能工程

3、原材料或零部件采购诚信管理

     公司质量部负责对原辅材料进货质量控制,进货人员按进货《检验和试验规程》、《检验指导书》对生产性材料作进厂检验、试验及供应商品质异常状况的反馈与监控,并做好检验和试验状态标识。待检室人员负责进货物料的登记、开具检验单,对检验完毕后的物料进行检验状态的区分;负责通知采购人员到货情况及物料处置品存放和联络事宜。仓库人员负责物料的点收及保管工作。 技术部负责提供采购(或外协)物资的图纸(或样品实物)、技术标准、《产品零配件目录》及《采购物资分类明细表》等技术资料。 采购部负责编制采购计划,实施采购,负责不合格品处置,联络供应商组织进行质量改进;负责组织相关人员进行供方评定工作。

经过几年实践,德耀 公司形成了独具特色的“ABC三级管理法”。按达标情况确定供货分类标准,对A类采取优质优价,给予奖励,对B类减少供货比例,定期整改,对C类停止供货予以淘汰。

 

    

 

 

4、生产过程诚信管理

公司制定了《过程质量控制制度》如下:

1.目的

对产品实现的过程进行监视和测量,以验证产品要求得到满足;对产品特性进行监视和测量,以确保满足顾客的要求。

2.范围

适用于对产品实现过程持续满足其预定的能力进行测量;对生产所用原材料、外购零配件,在制品和成品及顾客提供的财产进行监视和测量。

3.职责

质量部负责外购产品的检验及对过程和产品的监视和测量,确保产品的符合性。

41 过程的监视和测量

4.1.1 技术部负责提供满足过程能力的技术文件.生产部负责识别需要进行监视和测量的生产过程,配置了相应的仪器仪表、设备、工具及熟练的操作人员,使过程能力持续满足公司生产的需要。

42 对特殊过程和关键过程应进行相应的监视和测量控制(生产流程图见下) 4.2.1 关键过程和特殊过程

4.2.1.1 关键过程包括:

a) 对成品的质量、性能、功能、寿命、可靠性及成本等有直接影响的工序;

b) 产品重要质量特性形成的工序;

c) 工艺复杂,质量容易波动,对工人技艺要求高或问题发生较多的工序。

4.2.1.2 特殊过程包括:

a) 产品质量不能通过后续的测量或监控加以验证的工序;

b) 产品质量需进行破坏性试验或采用复杂、昂贵的方法才能测量或只能进行间接监控的工序;

c) 产品仅在交付使用之后,不合格的质量特性才能暴露出来的工序。

 

 

 

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

拼板校正

下料

原材料检验

焊接工艺评定

      

检验

校圆

焊接

卷板机卷制

 

破口制作

检验

转各节主机汇装

校正

构件拼接

焊接

 

 

 

 

 

 

 

 


 

生产制造流程

生产过程关键控制点

 

5   风险监测和应急管理

    公司根据《企业全面风险管理体系建设指导意见》、《企业内部控制基本规范》、等相关规定,完成了首次风险评估,建立了风险管理制度,加强风险日常监控和风险应对措施落实,积极培育风险管理文化,大大增强了公司抵御风险的能力。

一、风险评估

   2010年度,公司专门成立了全面风险管理领导小组和工作小组,对公司内外部政策和经营环境信息、风险管理案例以及制度、流程进行了全面、系统的梳理和分析,深入各个业务部门进行了实地调研,组织公司中高层管理人员及业务骨干进行了风险专项分析及风险评估,对公司风险环境进行了研究分析,提出目前公司风险环境属于比较中性的范围,强调应采取切实措施改进对外部风险的管理工作。

    在风险管理上,公司坚持“突出重点,保障实效”的原则,按内、外部风险进行了排序,并根据经营管理现状,提出了公司需要重点防范的九大风险,其中外部风险有政策风险和市场风险两项,内部风险有合法合规和诚信经营风险,投资风险、工程质量风险、成本风险、合同协议风险、资金风险和战略风险等七项。

二、风险管理策略

   公司对发展战略目标、目前业务发展态势和管理基础及面临的外部市场和经济环境进行了综合分析,提出了风险管理策略,包括风险管理原则、目标和管理工具,指出公司风险管理工作要实现“效率,效益,效果”的综合平衡,确定了风险管理工作的损前和损后目标,提出了应对具体风险的工具,强调应对工具的选择应突出重点,综合考虑,打组合拳,不同的风险采取不同的方法或方法组合。

三、风险应对措施

   为强化风险管理的有效落实,公司针对重大风险编制了专项应对方案,制订了包括定期召开宏观经济发展和节能行业形势分析研讨会、实现外包预算审核的规范化、保持公司资金的集中管理和统一使用等一系列风险防范措施,编制了《重大设计错误应急预案》、《重大安全事故应急预案》等风险应急预案,注重全方位的风险防范,确保最大限度规避或减轻风险发生的可能性和影响。同时,将风险应对措施和内部控制的要求融入部门规范中,使风险管理成为公司综合管理体系的有机组成部分,真正保障了风险防范能够落到实处。

四、重大风险日常监控

     公司坚持对重大风险实行持续监控的原则,充分利用信息技术提高风险控制的效率和效果,目前已经实现了部分财务监控指标的预警和控制,在费用报销、费用支付等流程中增加了合规性、真实性、准确性等审核标准,并实现了预算执行情况的方便查询,能在超预算时进行预警提示,既有效促进了财务内部规范的落实执行,又对资金支付实现了有效的控制;公司大力加强风险监控系统日常应用管理,通过系统预警信息监控与人工核对相结合、重点监测与抽查跟踪相结合的方式进行风险监控,对预警信息及时跟踪回馈并督促整改;公司加强风险监控信息分析、报告制度,风险责任单位负责各自职责范围内的风险监控,对预警信息进行分析,按照集团《重大信息内部报告制度》要求,编制重大信息内部报告并按程序提交处理。

6、产品安装质量诚信管理

公司设立销售部客服工作岗位,专用售后服务客服电话:0373-5063898、邮箱:deyaochina@126.com,制定《售后服务规定》、《投诉问题处理责任划分》等制度。施工项目性能都经客户确认。

 

 

(二) 企业质量社会责任的履行

  公司在追求自身发展的同时更注重树立良好的社会形象,积极履行社会责任是公司义不容辞的责任和义务。在公共责任方面,公司与时俱进,不断创新,把节能降耗、安全生产作为重点进行持续改进;在道德行为方面,公司以创新、诚信、敬业、奉献、共赢为核心价值观,与公司相关方建立良好的关系;在公益支持方面高层领导积极带头,普通员工热烈响应,以实际行动积极参与社会各项公益事业。

1、 安全生产管理

    我公司成立了安全生产管理委员会,由总经理担任主任,成员包括生产、安全、技术、设备主要管理人员,负责对安全生产的领导、管理、监督和应急处置。

 

2、 环境保护管理

   我公司严格按照ISO14001环境体系标准执行,识别环境因素,评价重要环境因素,废水,废气,废渣排放达标,对周边环境未造成破坏。

 

3、 产品质量承诺

  为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,加强质量诚信体系建设,严格遵守《产品质量法》、《计量法》等法律、法规,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,推动建设“质量强国,本企业向社会郑重承诺:

一、牢固树立“质量第一”的思想,建立质量诚信教育和奖惩制度。推动员工积极参与企业质量诚信建设,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足和超越顾客对高质量产品的需求,增强人民群众的消费信心。

二、建立质量诚信检验制度。加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

三、建立售后服务制度。在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题,努力使顾客满意或超越顾客满意。开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进质量。

四、建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决消费者的质量投诉,自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

本公司严格履行以上承诺。如有违反,愿意承担相应的法律责任。

 

4、 劳动保护管理

 公司不断加大职业健康安全方面的资金投入,对车间送、排风系统进行技术改造,有效改进生产场所工作环境;严格按照规定向员工发放焊工防护面罩,手套,电工胶鞋,布鞋,静电服等劳动保护物资,并要求员工在工作期间必须佩戴到位,以避免生产过程中出现的危险。针对关键工作场所设立环境和安全测量指标,并定期进行监视和测量,同时落实各项劳动安全保护措施,为员工创建了一个良好的工作环境。公司实行每年一次的全员健康体检,及时诊断发现职业健康问题,建立员工个人健康档案,保障员工身体健康。

5、 质量公益宣传

    公司在做好自身的质量诚信管理工作外,还积极地参与各级政府部门组织的各类质量公益宣传活动。

2012-2014年,我公司参加了315质量宣传日,质量月宣传活动等以质量诚信为主题的宣传活动。

    

 

 

 

 

 


 

第四部分 企业质量诚信建设绩效

    2012-2014年,经过公司全体员工的共同努力,德耀节能科技在经济效益、社会效益等方面取得了不错的成绩。

1、主要产品品牌社会影响力

     公司制定了品牌发展规划,明确品牌建设的关键过程,包括品牌定位、品牌架构、品牌识别和品牌传播。将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达系统),将讯息传达给企业内部和社会大众,使其对企业产生一致的价值认同感和凝聚力。

公司致力于“口碑建设”以及品牌的传播和管理,通过品牌传播、促销、客户座谈会、满意度调查等方式建立与客户的关系,以赢得客户,提高其满意度和忠诚度。

2、企业主要产品质量荣誉

基于德耀 的社会影响力,近三年以来德耀 得到了政府相关部门和相关行业的鼓励和嘉奖,荣获了“高新技术产品证书”等荣誉。

 

 

 

 

 

 

3、主要产品社会信誉度(顾客满意度)

公司在以顾客为中心的核心经营理念引导下,各项业务呈现快速增长态势。近三年来公司营业收入连年攀升,公司每年都进行顾客满意度测评,顾客满意度持续提高,并根据测评结果进行改进,顾客满意度测量情况见图表。

 

 

 

2012-2014年顾客满意度测量情况

顾客分类

2012

2013

2014

整体满意度

85

88

90

        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4、主要产品市场占有份额(市场占有率)

公司的市场主要是国内市场,分东部大区、西部大区、中部大区,公司现已完成和在建烘干项目60余家,累计涉及20多个省,完成了国内市场的初步布局。

        

 

 

 

 

 

 

 

一个企业无论他的产品外在有多么华丽,但是如果没有质量,那么这个企业的生命将会是短暂的。企业要生存和发展下去,首先必须以产品质量取胜,其次必须以其企业文化及高质量的产品树立起社会上的信誉。总之,质量是企业之本,是企业的声明,企业只有把将就质量放在整个企业工作的第一位,把他作为企业的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

 

 

 

 

 

 

 


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